Deve ser utilizado o silêncio em comunicação de crise?
Embora para mim a resposta seja obvia e um redondo NÃO, justificá-la poderá ser mais complexa. Primeiro, porque os estudos nesta área são poucos e em segundo lugar porque existe uma tendência de seguirmos determinados padrões, presos (ou não) a modelos do passado. Para que possamos retirar a conclusão acertada, deixo-vos aqui os meus insights […
O que é o crisis mindset?
O que pensa, sente, faz, diz, é resultado da sua mentalidade. Nas crises acontece o mesmo. Para enfrentarmos estas temos de ter a energia certa, a mentalidade certa. A forma como é encarada a Gestão e Comunicação de Crise vai definir como as pessoas, as equipas e as organizações agem e respondem às situações críticas. […]
Cibercrises não é um assunto só de Cibersegurança
“Não vamos falar enquanto isto não estiver resolvido” ou “Só vamos comunicar aquilo que é juridicamente obrigatório” são expressões que certamente já ouviu ou até proferiu durante um ciberataque. A comunicação em contexto de crise não é fácil e na área da cibersegurança muito menos. Os últimos anos revelam que a preocupação recaiu, qu
Como o deepfake voice está a revolucionar a Gestão de Crises?
A evolução da inteligência artificial (IA) obriga a desafios inéditos para as organizações, em especial no caso de deepfakes de voz. Áudios falsos, capazes de imitar com precisão as vozes de líderes e executivos, têm sido utilizados em esquemas de fraude e desinformação, proporcionando crises de gestão e comunicação difíceis de gerir. O Deepfake
A lavagem de informação na era da IA
A expressão Information Laundering — lavagem de informação — não é ainda de uso comum fora de círculos especializados, mas descreve um fenómeno que já está plenamente instalado no espaço público. Ouvi de novo o termo recentemente e fiquei com a sensação clara de que estamos a subestimar o seu alcance. Talvez porque, ao contrário […]