O que é o crisis mindset?
O que pensa, sente, faz, diz, é resultado da sua mentalidade. Nas crises acontece o mesmo. Para enfrentarmos estas temos de ter a energia certa, a mentalidade certa. A forma como é encarada a Gestão e Comunicação de Crise vai definir como as pessoas, as equipas e as organizações agem e respondem às situações críticas. […]
Deve ser utilizado o silêncio em comunicação de crise?
Embora para mim a resposta seja obvia e um redondo NÃO, justificá-la poderá ser mais complexa. Primeiro, porque os estudos nesta área são poucos e em segundo lugar porque existe uma tendência de seguirmos determinados padrões, presos (ou não) a modelos do passado. Para que possamos retirar a conclusão acertada, deixo-vos aqui os meus insights […